Hmmm… es difícil decribirlo al detalle.

Hay sistemas de “fiabilidad” de diversos tipos, unos más sistemáticos y otros más… “olfativos”. Uno de los sistemáticos podría ser por ejemplo el que pone eBay, con el cual puedes conocer el “currículum” del vendedor y decidir con más datos si confiar en él o no. Pero hay otros sistemas menos regulados que sirven para lo mismo. Te pondré un ejemplo: Cuando voy a comprar material de windsurf de segunda mano, en lugar de ir a eBay, recurro a la búsqueda en foros especializados. Allí no hay ningún indicador de fiabilidad explícito, pero a mí me basta con mirar el número de mensajes publicados del vendedor, en relación con el que más mensajes lleve del foro. Si el número es alto, le compro sin dudar, y jamás me ha fallado. ¿Por qué? Porque implica que ese sujeto tiene un interés genuino por (en este caso) el windsurf, y sobre todo una partcipación activa en la comunidad y una reputación que NO va a echar a rodar fallándole a nadie. Si lo hiciera, quedaría desprestigiado y excluido de la comunidad.

Lo que tienen en común todas estas formas de búsqueda de fiabilidad es que, como comentas tú, siguen basándose en la REPUTACIÓN. Lo que pasa es que ahora la reputación no se obtiene tanto (o no sólo se obtiene) a través de tribunales, comités, filtros de selección o mass media sino que comienzan a contar la participación, la dedicación, el interés, las opiniones de otros usuarios, etc. Por supuesto siempre cuenta la formación, el currículum, etc. pero lo curioso es que como se han añadido otros sistemas “reputacionales”, ahora se puede generar confianza incluso desde el anonimato, ya sea a través de indicadores explícitos (ej. eBay), indicadores secundarios (ej. foros) o de lo que yo llamaría “olfato”: datos como la forma de escribir, las referencias citadas, la presentación, etc. hablan del autor casi tanto como su currículum o los premios que haya recibido.